質問・Ｑ＆Ａ

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当オンラインショップは、24時間ご注文・お問合せを受け付けております。

電話（ご注文専用）：	フリーダイヤル　0088-22-5555 （平日：AM10時～PM6時）\| （日祝：お休み）
★全国通話料無料携帯電話、PHSからもつながります
FAX：	0088-219-219 （24時間受付土日祝も承ります。）

お電話、FAXでのご注文・お問合せ受付時間は、上記の通りです。。

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送料・手数料はかかりますか？

価格は消費税込みの価格です。また、送料、手数料は一切頂きません。

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注文した商品は何日後に届きますか？

配送日のご指定がない場合、通常、ご注文から3～5日でお届けしております。

配送日を1日お選びいただけます。

ご注文入力画面の配送時間選択プルダウンメニューから、時間帯をお選びいただけます。ご指定いただけるのは、9-11時、10-12時、11-13時などの2時間単位となっております。「10時頃」といったご指定は配送会社の都合上お受けしておりません。

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注文内容の変更はできますか？

ご注文内容の変更はお受けできます。すでに手配済みで変更手続きが間に合わない場合は、ご連絡いたします。その節はご了承下さい。

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注文のキャンセルはできますか？

ご注文のキャンセルはお受けできます。すでに手配済みで変更手続きが間に合わない場合は、ご連絡いたします。その節はご了承下さい。

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注文した商品が届かないのですが？

配送日のご指定がない場合、通常、ご注文から3～5日でお届けしております。
諸事情により配送が遅れる場合には、あらかじめメールまたはお電話でご連絡差し上げます。オンラインショップからのご注文の場合、ご注文完了後に確認のメールをお届けしておりますが、このメールが届いていない場合、ご注文手続きを最後まで終了されなかった可能性がございますので、再度ご注文手続きをお願いいたします。
お届け時にお客様がご不在の場合、不在票を置かせていただいております。
不在票の有無をご確認ください。

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注文した商品と違う商品が届いたのですが？

至急受注状況をお調べいたしますので、ご注文日時、お名前、ご連絡先をお聞かせ下さい。こちらからご連絡いたします。

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商品を返品・交換したいのですが？

商品の返品・交換は商品到着日より14日以内であれば可能です。原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
万一、当社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は当社負担とさせていただきます。お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。

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配送業者はどこですか？又、選べますか？

当オンラインショップからご注文いただいた商品につきましては、
すべて佐川急便に配送を委託しております。

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荷物の郵便局止めはできますか？

宅配便での配送となりますので、郵便局止めでのお届けは承っておりません。